Windows 10 Krahhi Tugi: Microsoft Lisab BSOD-idele QR-koodid

2023 Autor: Kayla Nelson | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-11-27 08:21

Enamik meist on ühel või teisel hetkel oma arvutit kasutades kohanud kardetud "sinist surmaekraani" ehk BSOD-d. Üks minut töötate arvutis; järgmisel hetkel tabab teid sinine ekraan, mis teavitab teid kriitilistest süsteemivigadest. Varem oli keeruline neid vead lahti mõtestada, sest need kuvati koodides, mida tavakasutajad ei tundnud. Parimal juhul palutakse teil abi saamiseks pöörduda ainult süsteemi administraatori poole. Väga vähestel inimestel on kunagi olnud ideed, kuidas sellega edasi minna, kui et masinad vooluvõrgust lahti ühendada ja seejärel uuesti käivitada. Windowsi 10 puhul on asjad siiski pisut erinevad. Microsoft on käinud üle jõu, et pakkuda tugiteabe edastamise võimalust sinise surmaekraani (BSOD) korral. Nad lisavad nüüd QR-koodid (Quick Response), mis saavad kasutajad otse nutitelefonist tugiteenuste lehele siduda.

Uute QR-koodide roll

Nii et nüüd ei saa teid enam segi ajada Microsofti tavapärased pikad ja keerulised BSOD-i veakoodid. Kasutajad peavad vaid QR-koodid nutitelefonidesse jäädvustama ja nad suunatakse kohe saitidele, kust nad saavad krahhi kohta asjakohast teavet. Nii saavad nad hõlpsasti tuvastada, kus viga oli. See ei ole ikka veel täiesti veatu lähenemine, kuigi eelmiste aastatega võrreldes on tehtud suuri edusamme. Seal on palju veakoode, millest igaüks täpsustab süsteemi krahhi võimalikke põhjuseid. Üsna etteaimatavalt on välja töötatud pahavara, mis sarnaneks Microsofti BSOD-iga, mis tekitab arvutikasutajates süsteemi vea allikat.

Kasutajad ignoreerisid pakutavat teavet enamasti ja jäid lihtsalt ootama, kuni süsteem automaatselt taaskäivitub. Neile vähestele, kes sooviksid probleemi algpõhjuse kindlakstegemiseks sammu edasi teha, soovitab Microsoft kasutada koodi probleemi otsimiseks veebis. Siiski väärib märkimist, et pärast viga loodud koodid loodi sisuliselt arendajatele. Lõppkasutajatel võib tekkida vajadus leppida sinise ekraani vigade veebipõhiste tõrkeotsingu lehtedega (millest enamik soovitaks lihtsalt tarkvara uuendada, draivereid taastada või äsja lisatud arvutiriistvara eemaldada).

Windows 10 BSOD-d pakuvad nüüd probleemide lahendamise esimest etappi. BSOD-i korral osutab kasutaja nutitelefoni QR-koodilugejale Microsofti koodi ja suunatakse seejärel sinise ekraani sünonüümiga veaotsingu lehele. Link on tavaliselt järgmine URL: https://windows.com/stopcode. Selle asemel, et kasutajatel oleks lahenduse otsimisel vaja viidata veakoodile, kasutab Microsoft tugipersonali poole pöördumisel viitenumbreid. Tugieksperdid on need, kes dešifreerivad veakoodi ja annavad sellele vastavalt tagasisidet. Tagantjärele on QR-koodid otsetee vormid. Isegi kui veakoodid tuvastavad kasutaja konkreetse probleemi, peab kasutaja võimaliku lahenduse saamiseks siiski pöörduma tugimeeskonna poole.

Kasutajate uute QR-koodide nägemine võib võtta aega; need on Microsoft äsja kasutusele võtnud siseringi vormingus. Laiem avalikkus võib neid siiski BSOD-de vaikevorminguna omaks võtta.